Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Casino kirjaudu asiakkaat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka kaikki on tarkasti valittu yhteistyössä alan parhaiden pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelintoimittajien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen, jotta asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin peleihin saman tien niiden ilmestyttyä pelattavaksi. Panostamme varsinkin Suomen pelaajien mieluisimpiin pelivalintoihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme mahdollistaa todellisen kasinokokemuksen välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, joka muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia versioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan tasavallan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa edellyttää tiukkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Jokainen toimintamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja maksutapahtumat varastoidaan luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä tuottaa tukea pelaajille, jotka kaipaavat apua peliongelmiin.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Ymmärrämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien merkityksen kotimaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat niin välittömät talletuksia että myös mutkattomia nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat usein usein tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat saapuvat asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan molempia niin uusia tulijoita kuin uskollisia asiakkaita reilusti ja selkeästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat rahansiirrot, suuremmat kotiutusrajat ja pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset jokaiselle toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on toimialan normaalia matalampi. Maksimipanosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojellakseen käyttäjien intressejä. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-keskustelu on rivevin keino hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee vaativammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.